FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage und da wir unsere Produkte aus dem Ausland versenden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 10 bis 20 Werktage. Die genauen Lieferzeiten findest du auf den Produktseiten.

Erhalte ich eine Versandbestätigung per E-Mail?

Ja, sobald der von dir bestellte Artikel auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS.

Kann ich die Lieferung verfolgen?

In deiner Versandbestätigung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Nachverfolgung. Mit diesen Informationen kannst du deine Lieferung verfolgen.

Habe ich Versandkosten?

Nein, wir berechnen keine Versandkosten für unsere Kunden.

Meine Lieferung ist unvollständig, was kann ich tun?

Wenn du mehrere Produkte bei uns bestellt hast, werden diese möglicherweise als separate Lieferungen verschickt. Solltest du zunächst nur einen Teil deiner Bestellung erhalten, werden die restlichen Produkte in den nächsten Tagen bei dir eintreffen. Falls deine Lieferung trotzdem unvollständig bleibt, bitten wir dich, unser Kundenservice-Team unter service@zwelak.com zu kontaktieren und uns mitzuteilen, welcher Artikel dir fehlt. Bitte gib in deiner E-Mail deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer an. Die Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast.